Comment se passe la livraison ?
🚚 Livraison – Comment ça se passe chez Maisonys?
Chez Maisonys , on sait qu'un achat de literie, ce n'est pas juste un produit : c'est du confort, du sommeil, du bien-être. C'est pour ça qu'on a mis en place un processus de livraison simple, rapide et fiable , pour que tout se passe sans stress.
Voici les étapes que nous allons suivre une fois que vous validez la commande :
🛒 1. Validation de votre commande
Vous pouvez passer commande :
- directement sur notre site maisonys.fr
- ou par téléphone / WhatsApp avec l'un de nos conseillers.
Une fois votre commande confirmée, notre équipe logistique prend le relais .
📞 2. Prise de contact sous 48 heures
Sous 48h après la validation :
- notre service de transport vous appelle pour fixer le jour et l'heure de la livraison
- en tenant compte de vos disponibilités et de celles du transporteur.
Vous choisissez ensemble une date, et le créneau horaire est noté immédiatement .
Toutes les informations sont enregistrées dans notre système pour garantir un suivi clair et sans surprise.
📦 3. Livraison à la date convenue
Le jour de la livraison :
- le livreur charge votre marchandise,
- puis vous appelez pour vous prévenir de son arrivée , souvent moins d'une heure à l'avance .
Vous êtes donc informé en temps réel , et la livraison se fait selon la prestation choisie au moment de la commande :
✅ Livraison au pied du bâtiment (sans installation)
✅ Livraison avec installation dans la pièce de votre choix (montage inclus)
📝 Ce que vous avez à prévoir
- Assurez-vous d'être présent sur le créneau convenu.
- En cas de livraison avec installation, assurez-vous que l'espace est prêt à recevoir le produit.
- Si vous avez un accès difficile (étages sans ascenseur, escaliers étroits…), merci de le préciser lors de l'appel .
📍 Et si j'ai une question ?
Notre service client est à votre écoute avant, pendant et après la livraison.
Contactez-nous via WhatsApp ou téléphone directement, on vous répond rapidement.