Comment se passe la livraison ?

🚚 Livraison – Comment ça se passe chez Maisonys?

 

Chez Maisonys , on sait qu'un achat de literie, ce n'est pas juste un produit : c'est du confort, du sommeil, du bien-être. C'est pour ça qu'on a mis en place un processus de livraison simple, rapide et fiable , pour que tout se passe sans stress.

Voici les étapes que nous allons suivre une fois que vous validez la commande : 

 

 

 

🛒 1. Validation de votre commande

 

Vous pouvez passer commande :

• directement sur notre site maisonys.fr
• ou par téléphone / WhatsApp avec l'un de nos conseillers.

Une fois votre commande confirmée, notre équipe logistique prend le relais .

 

 

 

📞 2. Prise de contact sous 48 heures

 

Sous 48h après la validation :

• notre service de transport vous appelle pour fixer le jour et l'heure de la livraison
• en tenant compte  de vos disponibilités et de celles du transporteur.

Vous choisissez ensemble une date, et le créneau horaire est noté immédiatement .

 Toutes les informations sont enregistrées dans notre système pour garantir un suivi clair et sans surprise.

 

 

 

📦 3. Livraison à la date convenue

 

Le jour de la livraison : 

• le livreur charge votre marchandise,
• puis vous appelez pour  vous prévenir de son arrivée , souvent moins d'une heure à l'avance .

Vous êtes donc informé en temps réel , et la livraison se fait selon la prestation choisie au moment de la commande :

✅ Livraison au pied du bâtiment (sans installation)

✅ Livraison avec installation dans la pièce de votre choix (montage inclus)

 

 

 

📝 Ce que vous avez à prévoir

 

• Assurez-vous d'être présent sur le créneau convenu.
• En cas de livraison avec installation, assurez-vous que l'espace est prêt à recevoir le produit.
• Si vous avez un accès difficile (étages sans ascenseur, escaliers étroits…),  merci de le préciser lors de l'appel .

 

 

 

 

📍 Et si j'ai une question ?

 

Notre service client est à votre écoute avant, pendant et après la livraison.

Contactez-nous via WhatsApp ou téléphone directement, on vous répond rapidement.